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在这里，矛盾纠纷主要有三个来源，除了当事人自己上门反映的，还有相关单位或部门推送过来，以及主动排查发现两种。无论是哪一种，工作人员都会在登记后认真研究分析，然后根据具体情况进行分流——如果是诉讼类案件，适宜诉前调解且当事人同意的，则开展诉前调解；不适宜诉前调解或当事人不同意进行诉前调解的，按程序申请立案或仲裁。如果是非诉讼类案件，则按案件具体情况分流至信访、属地街道、专业调解组织、人民调解组织或行管部门，通过规范化解流程，形成针对性化解方案。

矛盾纠纷为什么能在此得到如此快速解决呢？带着疑惑，记者走进中心实地探访后发现，中心不仅汇聚了综治中心、云岩区法院、云岩区信访局、云岩区民政局、云岩区司法局等多部门力量，还凝聚了10家专业调解组织及云岩法院老法官调解工作室等力量，通过特邀调解员、心理辅导专员等群众力量多元协作，以力量整合、资源融合、信息汇合的“一站式”专业解纷服务体系，最大限度实现矛盾纠纷集中会诊、一站化解。

“为了确保矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，不断夯实解纷能力，我们通过‘1+1+N’工作机制。”云岩区综治中心副主任潘国山介绍，中心进一步健全网格与部门协同主动排查、分流交办至属地或职能部门的纠纷规范化解，并充分发挥员额法官对村居街道和行业主管部门诉前调解工作的法律指导，通过回访跟踪及时掌握纠纷的新变化新情况，对潜在的矛盾问题分析研判，确保纠纷不反弹。

他表示，将矛盾纠纷多元化解中心作为主题教育实事项目之一来打造，正是云岩区突出为民导向，用心办事解题的生动实践。接下来，将探索建立信息化模式，充分运用大数据智能化手段，与“城市大脑”全面衔接等“互联网+”的方式，不断拓宽矛盾纠纷受理和解决渠道，全面提升调解工作社会化、法治化、智能化、专业化水平，将中心打造成全省一流矛盾纠纷多元化解平台，不断提升云岩区基层社会治理体系和治理能力现代化水平。

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